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济南市口腔医院高新院区两周年庆苦练内功提升患者就医体验
文章来源:本站原创  作者:张瑾  点击率:101  发布时间:2019-12-2

    “马伯伯,我有个礼物要送给你”,4岁的小朋友菲菲,从书包里拿出了一副自己的手工画,送到了高新院区马金骥主任,小女童甜甜地说“感谢马伯伯治好了我的地包天,小朋友都说我变漂亮了”

    “李大夫,谢谢你治好了我的牙,感谢你为我解除了病痛”李女士拿着一面写着“精湛医术保健康,高尚医德为患者”的锦旗,赠给市口腔高新院区李杰医生,感谢李杰医生,医术精,态度好,解决了病痛,对待患者犹如亲人。

    这是该院区努力提升医疗质量和护理水平的结果,也是有效提升了患者就医体验感的真实写照。

    据了解,11月份是市口腔高新院区两周年院庆月,高新院区在落实医改精神,便民惠民的基础上,苦练内功,沉淀自己,扎实做好本职工作,全面提升院区整体医疗质量及护理服务水平,没有大肆宣传,因为高新院区的名气早已享誉周边社区;没有优惠活动,但医院便民惠民的公益性已深入每个居民的心中。

    高新院区加强医生技能培训,在原有开展“三基三严”培训基础上,增加疑难病历讨论学习,讨论工作中的疑难病历,大家各抒己见,发表观点;分享学习体会,交流心得,将新技术新观点带给大家;开展“医患沟通”分享会,经验丰富的医生分享自己的心得,大家受益匪浅。

将本月作为“优质护理服务提升月”,提升护理水平,提高服务质量。定期组织院区护理人员进行考试、总结分析、改善工作中的不足。对每一位来院的患者,给予温暖与关怀,让他们感受到在医院就像在自己家中一样温馨。

优质护理服务渗透在每一个环节,医生的工作效率大幅提高,患者越来越满意,写表扬信的,打电话表扬的,更有患者为表达感激之情拨打了市政府12345政务热线表扬。

    患者的满意一直是他们的不懈追求,该院区全体医务人员始终会以饱满的激情和超常的干劲投入到为患者服务中,为泉城百姓的口腔健康保驾护航。(张瑾)




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